Ultimo aggiornamento: 2026-09-15
1. Chi siamo e oggetto delle condizioni
Le presenti Condizioni di Vendita disciplinano l'utilizzo del sito Mondo Cialde e Capsule, disponibile sul dominio mondocialde.shop, e gli acquisti a distanza di cialde ESE e capsule per casa e ufficio.
La vetrina Mondo Cialde e Capsule, Via delle Torri 18, 50122 Firenze FI, Italia, attiva dal 2019, è gestita operativamente da Gestione Selezione Monoporzionati S.r.l.s., società operativa indipendente di diritto italiano che cura catalogo, ordini e assistenza per la vendita a distanza di caffè monoporzionato.
Gestione Selezione Monoporzionati S.r.l.s. si occupa di selezione assortimento e aggiornamento schede di compatibilità, gestione ordini, imballo e coordinamento con i corrieri convenzionati, assistenza pre e post vendita e gestione segnalazioni qualità. Resta soggetto distinto dai produttori citati in catalogo, tra cui Pellini, Caffè Kenon, Caffè Bristot, Caffè Trombetta, Caffè Motta e Caffè Toraldo.
Mondo Cialde e Capsule non è il sito ufficiale di Pellini, Caffè Kenon, Caffè Bristot, Caffè Trombetta, Caffè Motta o Caffè Toraldo. È un negozio indipendente specializzato multi-marca, punto di riferimento indipendente per confrontare più marchi con schede chiare e condizioni trasparenti prima dell'acquisto. Nessun dominio ufficiale esterno deve essere inteso come questo negozio.
2. Uso del sito e idoneità del cliente
Utilizzando il sito dichiari di avere la capacità di agire per concludere acquisti e di fornire dati veritieri e aggiornati. L'uso è consentito per finalità personali e per forniture per casa e ufficio, nel rispetto delle presenti condizioni e della legge.
È vietato utilizzare il sito per attività illecite, tentare di interferire con il suo funzionamento, estrarre dati con mezzi automatizzati non autorizzati, o fornire informazioni false in fase di ordine e assistenza.
3. Account
Se prevista la registrazione dell'account, sei responsabile della riservatezza delle credenziali e delle attività svolte tramite il tuo profilo. Ti invitiamo a comunicarci tempestivamente eventuali usi non autorizzati tramite l'assistenza clienti. Possiamo sospendere account in caso di violazioni delle presenti condizioni o di uso improprio.
4. Catalogo, compatibilità e informazioni sui prodotti
Il catalogo comprende cialde ESE e capsule dei marchi in assortimento, con schede che indicano formato, sistema compatibile, numero di pezzi e confezione. Ogni scheda è verificata su questi elementi prima della pubblicazione.
Prima dell'acquisto verifica sempre nella scheda il sistema compatibile con la tua macchina. Alla consegna ti invitiamo a verificare sigilli integri, numero di pezzi e corrispondenza al sistema della tua macchina prima dell'apertura. Per dubbi su compatibilità, contatta l'assistenza prima di ordinare.
5. Prezzi, promozioni e coupon
Tutti i prezzi sono espressi in EUR e sono quelli indicati nella scheda pubblicata prima del pagamento, che resta il riferimento d'ordine. Il totale al checkout include prezzo prodotti, spedizione ove dovuta ed eventuali sconti applicati.
I prezzi possono variare per formato, scorta, rotazione e campagne temporanee. Il risparmio deriva da acquisti mirati, formati scorta e promozioni a periodo: a parità di sistema, conviene confrontare il costo per tazzina. Le iniziative promozionali sono finanziate dal margine operativo e da contributi temporanei dei fornitori, senza alterare confezioni o contenuto. Il prezzo conveniente non modifica origine, sigillo e conservazione.
Offerta coupon: 10% di sconto sugli ordini idonei con il codice MONDO10. Inserisci MONDO10 al checkout per ottenere il 10% di sconto sugli articoli idonei. L'idoneità del coupon segue le regole del checkout: lo sconto si applica solo agli articoli idonei e non è cumulabile salvo diversa indicazione.
6. Ordini e conclusione del contratto
L'invio dell'ordine tramite checkout costituisce proposta d'acquisto. Il contratto si conclude con la nostra conferma d'ordine via email. Ci riserviamo di non accettare ordini in caso di errori evidenti di prezzo o disponibilità, dati incompleti, o problemi di pagamento, informandoti e rimborsando quanto eventualmente addebitato.
Ti invitiamo a controllare indirizzo di spedizione, articoli e sistema compatibile prima di confermare il pagamento.
7. Pagamenti
Accettiamo carte di credito e PayPal. L'addebito avviene al momento della conferma o secondo le regole del circuito scelto. In caso di mancata autorizzazione, l'ordine non potrà essere evaso fino a regolarizzazione.
8. Spedizioni e consegna
Effettuiamo spedizione curata in tutta Italia con corrieri convenzionati. Si applicano le seguenti condizioni:
- Spedizione standard: 8,00 €
- Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €
I tempi di preparazione e consegna sono indicati al checkout e nella conferma d'ordine e possono variare per volume ordini, zona di destinazione e festività. In caso di ritardi o problemi di consegna, contatta l'assistenza con numero ordine per la verifica con il corriere.
9. Resi, rimborsi e garanzia
9.1 Resi entro 30 giorni
I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per richiedere un reso, contatta l'assistenza indicando numero ordine e motivo, conservando prodotto e confezione nelle migliori condizioni possibili. Ti forniremo istruzioni per la restituzione.
Per motivi igienici e di sicurezza alimentare, i prodotti aperti o parzialmente utilizzati possono essere esclusi dal reso salvo difetti o anomalie confermate. Le spese di restituzione sono a tuo carico salvo errore nostro o prodotto non conforme.
9.2 Rimborsi
Dopo ricezione e verifica del reso, o in caso di anomalia confermata, emettiamo rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, oppure, secondo il caso, proponiamo sostituzione o buono. Ti comunicheremo via email l'esito e le tempistiche di accredito, che dipendono anche dai tempi del circuito di pagamento.
9.3 Garanzia e conformità
La garanzia segue le informazioni del prodotto e le indicazioni dell'assistenza, nel rispetto dei diritti di legge per i beni non conformi. In caso di difetto, contattaci tempestivamente con foto e descrizione per attivare verifica e soluzione.
10. Autenticità e qualità: impegno, controlli e segnalazioni
Ci impegniamo a vendere solo prodotto originale sigillato, conservato correttamente e pienamente rintracciabile fino al fornitore. Ci rifornimo solo tramite canali distributivi italiani tracciabili, con documenti di acquisto conservati per ogni lotto.
Applichiamo controllo visivo dell'integrità dei sigilli, verifica date e rotazione FIFO in magazzino fresco e asciutto.
Come segnalare un'anomalia
Per una gestione rapida, invia a support@mondocialde.shop:
- riferimento ordine e foto di confezione, sigillo e lotto
- descrizione del problema e numero di pezzi coinvolti
Processo di verifica e rimedio
Ogni segnalazione segue verifica documentale del lotto e del canale di fornitura, confronto fotografico ed eventuale controllo a campione, con esito scritto e soluzione proposta.
In caso di anomalia confermata offriamo sostituzione, buono o rimborso secondo il caso, senza spese aggiuntive per il cliente. Garantiamo risposta con soluzione entro tempi brevi e gestione completa fino a chiusura, con passaggio al reparto competente e al responsabile operativo se serve approfondimento.
11. Proprietà intellettuale
Contenuti del sito, testi, immagini, schede, loghi e grafica sono protetti e non possono essere copiati o riutilizzati per fini commerciali senza autorizzazione, salvo quanto necessario per consultare e condividere i prodotti per uso personale. I marchi dei produttori citati restano di proprietà dei rispettivi titolari.
12. Disponibilità del servizio e limitazioni
Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e aggiornato, ma non garantiamo continuità assoluta per manutenzioni, cause tecniche o di forza maggiore. Le schede chiare e le condizioni trasparenti pubblicate prima dell'acquisto costituiscono il riferimento contrattuale; immagini e disponibilità possono essere aggiornate senza preavviso.
Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo per danni indiretti o mancato guadagno derivanti da uso o indisponibilità del sito, fermi restando i diritti inderogabili del consumatore e la responsabilità per inadempimento degli ordini confermati.
13. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana, in coerenza con la sede operativa in Italia. Per le controversie con i consumatori si applica il foro competente per legge.
14. Modifiche alle condizioni
Potremo aggiornare le presenti condizioni per esigenze normative, operative o di catalogo. La versione pubblicata con data di aggiornamento si applica agli ordini successivi alla pubblicazione; per gli ordini già confermati restano ferme le condizioni accettate al momento dell'acquisto.
15. Assistenza e contatti
Assistenza clienti disponibile via email per ordini, compatibilità e spedizioni, con assistenza chiara prima e dopo l'ordine:
- Assistenza generale: support@mondocialde.shop — coordinamento generale delle richieste e smistamento ai reparti, stato ordini e chiarimenti sulle condizioni pubblicate in vetrina. Orari: lunedì-venerdì 9:00-17:00, sabato 9:00-12:00, Ora italiana (Europe/Rome). Prima risposta entro un giorno lavorativo. I messaggi fuori orario sono accodati e presi in carico alla riapertura in ordine di arrivo. Indica numero ordine se esistente, recapito per ricontatto e breve descrizione della richiesta, con foto se utile.
- Privacy e questioni contrattuali: tutela-dati@mondocialde.shop — richieste privacy, rettifiche e chiarimenti contrattuali, con verifica e istruttoria scritta e riscontro motivato. Prima risposta entro due giorni lavorativi. Indica dati per identificazione, oggetto dettagliato e recapito per risposta scritta.